Bei Investitionen in Digitalisierungsprojekte ist es mit der der Einführung eines digitalen Produkts, Services oder Prozesses nicht getan. Zahlreiche Faktoren sind für den nachhaltigen Erfolg ausschlaggebend. Das gilt auch für die Einführung des Digital Workplace, kurz DWP. Der von überall und auf allen Endgeräten zugängliche digitale Arbeitsplatz vereint Informationen, Werkzeuge, Organisation auf einer Oberfläche. Mitarbeiter können damit effizienter, schneller sowie Abteilungs- und Standort-übergreifend zusammenarbeiten; dem Management wird die Kommunikation erleichtert.

In der Verlagsbranche sind Knowledge und Information Worker beschäftigt, deren Arbeit nahezu ausschliesslich digital stattfindet. In den Mittelpunkt rücken viele digitale Services, so auch bei Karger Publishers, einem Fachverlag für Medizin und Wissenschaft in Basel. Der Firmengründer Samuel Karger definierte einst den Geschäftszweck des Unternehmens so: „Wir sind die Händler des Wissens“, zu neudeutsch: Knowledge Broker.