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Die digitale Strategie als Kompass für den Weg in die digitale Zukunft

Martin_Luckow_TrivadisDigitale Strategien machen Unternehmen vom Gejagten zum Jäger. Sie verschmelzen Business und IT. Doch sie sind nur dann erfolgreich, wenn sie von den Menschen im Unternehmen verstanden und mitgestaltet werden.

Die Digitalisierung ist auf der Agenda von Führungskräften weiterhin zuoberst. Dennoch verfügen je nach Branche bis zu 50 Prozent der Unternehmen noch nicht über eine digitale Strategie. Noch mehr haben Probleme damit, eine digitale Strategie auch umzusetzen.  

Die Schwierigkeiten beginnen oftmals damit, dass gar nicht klar ist, worum es sich bei einer digitalen Strategie eigentlich handelt. So wird diese häufig als eine Art IT-Strategie missverstanden. Ein Trugschluss, denn die Digitalisierung betrifft in allererster Linie das Business – die IT ist dabei «nur» Mittel zum Zweck. Während eine IT-Strategie die Antworten der IT auf Anforderungen des Business liefert, liefert eine digitale Strategie die Antworten des Business auf die Digitalisierung – und ist somit eher den Geschäftsstrategien zuzuordnen. Es ist davon auszugehen, dass digitale Strategien, Geschäftsstrategien und IT-Strategien in Zukunft immer stärker verschmelzen, da kaum ein Business dereinst nicht digital sein wird.

Eine digitale Strategie bildet also ab, wie sich ein Unternehmen im Kontext der Digitalisierung verhalten soll. Sie dient gewissermassen als Kompass auf dem Weg in die digitale Zukunft. Digitalisierung bedeutet dabei nichts anderes als die vollständige Ausrichtung eines Unternehmens auf den digitalen Kunden unter dem massiven Einsatz neuer Technologien. Und zwar nicht nur von Teilen des Unternehmens, sondern vom gesamten Unternehmen – das sind letztlich alle Menschen in einem Unternehmen.

compass-283234_1920Photo by geralt on Pixabay

The Art of the One Page Strategy

Damit eine digitale Strategie erfolgreich ist, muss sie also in erster Linie von den Menschen in einem Unternehmen verstanden werden. Dabei soll eine Strategie vor allem auf die Frage antworten, was das Unternehmen im Kontext der Digitalisierung erreichen möchte. Hierfür lohnt es sich, die wesentlichen Inhalte auf eine A4-Seite herunterzubrechen. Eine so gestaltete digitale Strategie kann gut als Poster, Handout oder Screensaver in Umlauf gebracht werden. Dann läuft sie im Vergleich zu einem 400-seitigen Paper auch weniger Gefahr, in einer Schublade zu verstauben und an den Mitarbeitenden «vorbeizugehen».

Neben dem Buy-in der Mitarbeitenden ist es wichtig, dass eine digitale Strategie nicht schwergewichtig ist, das heisst ihre eigene Änderbarkeit bereits beinhaltet. Denn Digitalisierung bedeutet letztlich zu grossen Teilen immer noch Neuland. Sie verweigert sich der Festlegung von Standards oder Regeln. So wissen wir beispielsweise nicht abschliessend, was die neuen Technologien alles zu leisten vermögen, in welchen Anwendungsbereichen sie Mehrwerte schaffen oder sinnlos sind. Oder welche disruptiven Technologien oder Geschäftsmodelle dereinst auftauchen werden. Eine digitale Strategie muss auf diese externen «Überraschungen» vorbereitet sein.

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Innovation, Agilität und Einsatz von IT

Die Änderbarkeit bedeutet auch, dass eine digitale Strategie Innovation ermöglichen muss. Sie muss Mitarbeitende dazu ermächtigen, digital zu denken und zu handeln und Wege zu finden, um Geschäftsprozesse und Dienstleistungen in die digitale Welt zu transformieren. Wenn man sich auf den digitalen Kunden ausrichten will, gelingt dies letztlich nur, wenn man dem Kunden in seinen Verhaltensweisen folgt. Hierfür braucht es auf Seiten der Mitarbeiter natürlich ein Interesse an digitalen Kanälen – denn diese sind der Weg zum Kunden –, und auf Seiten des Unternehmens und insbesondere der IT agile Organisationsformen und -vorgehensweisen. Diese Agilität muss von der digitalen Strategie einerseits gefordert und andererseits ebenfalls ermöglicht werden.

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Topics: Digital Business Transformation