Händeringend suchen Unternehmen nach Fachkräften. Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen tun sich schwer, am Arbeitsmarkt geeignetes Personal zu finden. Weltweit tätigen Konzernen fällt es leichter, über attraktive Konditionen – nicht nur in Bezug auf das Gehalt, sondern auch auf Karriere- und Weiterbildungschancen, Auslandsaufenthalte, Teilzeitangebote, Kinderbetreuung etc. – ausgebildete Fachkräfte anzuziehen. Das gilt insbesondere auch für IT-Berufe.

Cloud Computing hat sich inzwischen als technologische Basis der digitalen Transformation etabliert. Der Trend geht dabei zum externen Management der Cloud-Services. Und das aus gutem Grund: Denn das Outsourcing an einen Dienstleister bietet viele Vorteile, beispielsweise niedrigere Kosten, geringerer Zeitaufwand und höhere Sicherheit.

Jeder ist ersetzbar – dieser Spruch gehört leider in vielen Unternehmen zum Standardrepertoire, nicht nur in Personalabteilungen. Die Wirklichkeit in einer IT-Abteilung kann da ganz anders aussehen. Wenn Knowhow- und Leistungsträger ausfallen, kann es geschäftsschädigend werden. Mitarbeiter von IT-Abteilungen sind oft alleine dafür verantwortlich, dass geschäftskritische IT-Systeme reibungslos laufen und Fehler umgehend behoben werden können. Sind sie wegen Urlaub oder Krankheit nicht greifbar, und stehen dadurch Finanzplanung, Einkauf oder gar die Produktion still, kann es für eine Firma schnell sehr teuer werden. Unternehmen müssen sich deshalb aus dieser Wissensträger-Falle befreien – zu schaffen ist das mit internen Massnahmen oder einem externen Partner.