Digital-Workplaces sind komplexe Softwarelösungen. Ob in der Cloud oder On-Premises werden verschiedenste Anwendungen übergreifend vereint, um ein möglichst effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Dabei werden die Lösungen aus dem Unternehmen bzw. die Applikationen und Services integriert, um durchgängige Prozesse zu etablieren und den Zugriff auf weitere Datenspeicher zu ermöglichen. Damit können beispielsweise Suchen über integrierte ERP- oder CRM-Systeme durchgeführt werden.
Ein Digital-Workplace muss daher höchste Ansprüche an die IT-Security erfüllen und über die folgenden Fähigkeiten verfügen. Diese können technisch oder organisatorisch bereitgestellt werden und gelten als Grundvoraussetzungen - oder können in der Maturität des Digital-Workplaces kontinuierlich hinzugefügt werden. Mit der DWP-Maturität ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess gemeint, welcher in die Reise zum Zielbild eingeplant werden sollte.