Vor 25 Jahren, im März 1994, wurde Trivadis unter anderem von Urban Lankes, heute Verwaltungsratspräsident, mit der Vision gegründet, flexibler, schneller, innovativer und kundenorientierterer zu sein als ihre Mitbewerber. Zum Firmenjubiläum haben wir bei ihm nachgefragt, wie er die letzten 25 Jahre empfunden hat und was er erlebt hat.

Die meisten Unternehmen erleben die digitale Transformation mittlerweile am eigenen Leib. Die damit verbundenen Change Prozesse werden oft als mühsam wahrgenommen, können aber grosse Chancen bergen. Ein oft übersehener Teilaspekt der digitalen Transformation ist der Datenschutz. Je bedeutender die Daten für den Unternehmenserfolg, desto wertvoller ist er. Dem trägt die im Mai 2018 in Kraft getretene Datenschutz-Grundverordnung DSGVO Rechnung. Jedes Unternehmen, das mit persönlichen Daten arbeitet, muss sie schützen. Außerdem muss das Unternehmen belegen, dass es ein berechtigtes Interesse an der Datenspeicherung hat und dafür die Erlaubnis vorliegt. Das ist wie ein Erdbeben für viele Firmen.

Trivadis führt eine ausgeprägte Service-Qualität in seiner DNA, das unterstreicht auch die aktuelle Service-Kampagne TRUST IT. In Wien befindet sich das Service-Center von Trivadis. Holger Kura, Head of Service Center Trivadis, kümmert sich zusammen mit seinem Team um sämtliche Anfragen und Auskünfte im Bereich Services. Wir haben bei ihm nachgefragt, wie er Kunden unterstützt, wie seine tägliche Arbeit aussieht, was ihn motiviert und was in Zukunft für das Service-Center geplant ist?